Tham khảo

Quy định sử dụng tại SHB Bet

Trước khi sử dụng bất kỳ tính năng nào trên SHB Bet — từ bàn casino trực tiếp đến thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản tại Việt NamThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc luật địa phươngNgười dùng từ 18 tuổi trở lênQuy định cập nhật định kỳ
SHB Bet Quy định sử dụng tại SHB Bet
KÊNH HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi được ưu tiên theo thứ tự: live chat, email, rồi đến mạng xã hội.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Truy cập trực tiếp trên điện thoại tại SHB Bet.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu vấn đề cần tài liệu đính kèm — chẳng hạn xác minh ví điện tử hoặc khiếu nại giao dịch. Chúng tôi phản hồi trong giờ làm việc.

Mạng xã hội

Theo dõi kênh chính thức của SHB Bet để cập nhật thông báo về thay đổi điều khoản và chính sách tài khoản mới nhất.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên trong mọi giao dịch. Kết nối tại SHB Bet được mã hóa SSL; thông tin xác thực của bạn không được lưu dưới dạng văn bản thô. Khi bạn yêu cầu thay đổi dữ liệu cá nhân, chúng tôi xác minh danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký trước khi thực hiện bất kỳ cập nhật nào.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều đi qua kết nối mã hóa, bảo vệ thông tin tài khoản của bạn trước khi dữ liệu rời thiết bị.

Xác minh OTP

Thay đổi thông tin tài khoản — email, số điện thoại, phương thức rút tiền — yêu cầu mã OTP xác nhận. Nếu bạn không yêu cầu thay đổi, hãy liên hệ hỗ trợ ngay.

Lưu giữ dữ liệu

Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Mọi yêu cầu cập nhật hồ sơ phải đến từ chủ tài khoản đã xác minh. Chúng tôi không thực hiện thay đổi qua bên thứ ba hoặc yêu cầu không có xác thực.

Câu hỏi thường gặp về quy định

Dưới đây là những điểm bạn thường hỏi nhất liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền sử dụng và chính sách dữ liệu tại SHB Bet.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch tại SHB Bet, ở những khu vực mà dịch vụ được phép theo quy định pháp luật địa phương.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý theo quy định hiện hành; một số dữ liệu giao dịch có thể được lưu theo yêu cầu pháp lý.

Phiên bản cập nhật luôn đăng tại trang này. Với thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng sau cập nhật là chấp thuận phiên bản mới.

Liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ với thông tin tài khoản và mô tả vấn đề. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ kiểm tra và phản hồi theo quy trình xác minh tài khoản.

Giao dịch lỗi được ghi nhận trong hệ thống. Nếu tiền đã trừ mà tài khoản chưa cập nhật, chụp màn hình xác nhận từ ví và liên hệ hỗ trợ để đối chiếu trong giờ làm việc.

Không. Điều khoản yêu cầu phương thức thanh toán phải đứng tên chủ tài khoản. Giao dịch từ ví không khớp tên có thể bị tạm giữ cho đến khi xác minh xong.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.